Pour vous y retrouver facilement
Une fois connecté(e), votre nom s'affiche obligatoirement à gauche du petit panier situé en haut à droite. Cliquez sur votre nom et vous découvrirez toutes les possibilités lié à votre compte.
Sécurité de connexion
Un paiement est dit sécurisé quand le paiement par carte bancaire fait appel à un protocole SSL (Secure Socket Layer). C'est un moyen sûr de réaliser une transaction, car les données personnelles de l'utilisateur sont cryptées.
C’est le cas sur phyto-one.com. Si le système de votre ordinateur est à jour, vous pouvez voir le petit cadenas à gauche de l’adresse URL.
RGPD
Le site phyto-one.com respecte la réglementation sur la protection de vos données.
Par ailleurs, depuis notre création en 2004, nous n’avons jamais ni loué ni vendu des adresses de nos clients.
Pour faciliter vos recherches
Si vous cherchez un produit précis, le plus rapide est de saisir son nom dans la zone de recherche tout en haut à droite du logo Laboratoire Phyto-one et à gauche de la loupe orange. Vous pouvez aussi saisir un mot comme “dormir”.
Remises de bienvenue - Points Fidélité
• Les remises de bienvenue (10 % et 5 %) sont utilisables à tout moment sans limite de temps.
• Chaque achat vous donne droit à des Points Fidélité que vous pourrez utiliser quand vous en aurez envie :
10 € donnent droit à 1 Point Fidélité, 1 PF donne une remise de 0,20 €. Les PF correspondent donc à une ristourne de 2%.
La durée de validité des PF est de 1 an.
Le programme de parrainage vous permet de gagner facilement 10 € par filleul. Et les filleuls profitent aussi d’une remise spéciale.
Chaque travail mérite salaire
Si vous donnez un "Avis Produit" sérieux et étayé (les “Excellent”, “Très bon” et phrases de ce type sont exclus) suite à votre expérience, nous vous offrons 10 € pour le temps que vous y aurez consacré. Les Avis Produit aident les visiteurs à faire leurs choix.
Le lien pour donner un avis est situé quelque ligne sous le bouton "AJOUTER AU PANIER".
Nos Garanties
“Satisfait ou Remboursé - 30 jours”
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez, dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande, demander à Laboratoire Phyto-one d'échanger ou de rembourser les produits qui ne vous conviennent pas. Pour cela, vous pouvez nous contacter par email (contact@phyto-one.com) ou par Téléphone 03 67 34 03 22 (de 9h à 11h), puis nous renvoyer le(s) produit(s) à l'adresse suivante : Phyto-one - 1 Imp. Requis Forestiers - 54540 BADONVILLER.
• Pour les avis clients, nous travaillons avec Avis Garantis. Notre note est en moyenne autour de 9,6/10.
• Tous nos produits sont garantis 2 ans au moins.
Nos nutriments Bio
Nos produits Bio sont controlés par le Bureau Veritas. Vous trouverez le certificat en clinquant ICI
Nos modes de paiement : simplicité et sécurité avec Mollie
Pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sereine, Phyto-one fait évoluer ses services. Nous avons intégré la solution Mollie, un système de paiement de pointe qui multiplie vos possibilités tout en garantissant une sécurité maximale.
1. Payez à votre rythme
Optimisez vos dépenses sans renoncer à vos coups de cœur. Grâce à notre partenariat avec Klarna, vous bénéficiez de deux solutions de paiement ultra-flexibles, entièrement sécurisées et sans frais cachés :
• Le Paiement en 3 fois sans frais : Dès 40 € d'achat, divisez le montant de votre commande en trois mensualités égales. Le premier prélèvement s'effectue au moment de la commande, et les deux suivants sont prélevés automatiquement tous les 30 jours. C’est la solution idéale en cas de besoin urgent ou pour profiter des promotions tout en gardant la maîtrise de son budget mensuel.
• Paiement différé à 30 jours : Recevez vos produits et prenez le temps de la réflexion. Avec Klarna, vous ne payez que ce que vous décidez de conserver sous 30 jours.
Note importante : Pour des raisons de sécurité sanitaire, seuls les produits non ouverts et operculés peuvent être retournés. Si vous achetez un lot (par exemple 3 boîtes), vous pouvez tester la première et nous renvoyer les boîtes restantes si celles-ci sont encore scellées. Vous ne paierez alors que l'unité consommée.
2. Paiements par Carte Bancaire (France & International)
Que vous soyez en France, en Belgique ou ailleurs, notre interface s'adapte :
Reconnaissance automatique : dès la saisie de vos premiers chiffres, le modèle de votre carte s'affiche pour confirmer la validité.
Visa - Mastercard - Bancontact pour nos chers clients belges.
3. Solutions Mobiles
Payez en un clin d’œil sans sortir votre carte :
• PayPal
4. Méthodes Traditionnelles
Nous restons à l'écoute de vos habitudes :
• Virement bancaire
• Chèque postal
5. Commande par téléphone avec paiement sécurisé
Vous préférez le contact humain ? C'est possible !
Appelez-nous pour créer votre compte ou enregistrer votre commande et faire le règlement.
Nous gérons ensemble.
Coûts du transport
Pour les commandes faites avant 12H, nous avons le plaisir de vous offrir une livraison le lendemain avant 13 heures avec notre partenaire Chronopost et ceci au meilleur coût.
• Vers la France le forfait de transport est, selon la méthode transport choisie, de 2 €, 3,99 €, 5,99 €, 6,50 €, 6,99 € et 7,50 €.
• Il est à 2 € dès 40 € d'achat (hors frais de port), uniquement en Point Relai Chronopost 13H.
• Il est offert dès 90 € d'achat (hors frais de port) dans tous les cas, sauf avec La Poste où il est 4,50 €.
• Vers la Belgique et l’Allemagne il est de 6,99 € et gratuit dès 90 € d’achat hormis les frais de port.
• Vers les autres pays, le coût est calculé au cas par cas. Il sera affiché dans votre panier à condition que vous soyez connecté à votre compte.
Délais de traitement et de livraison
Le délai de livraison est affiché dans le panier lors de votre commande.
Le délai de traitement, sauf exception, est le jour même pour toute commande payée avant midi.
• Le délai de transport en France, via Chronopost est le lendemain avant 13 heures pour les Relais et avant 18 au domicile.
• Les colis Relai Chronopost restent sont disponibles 14 jours. Ensuite, s'ils ne sont pas récupérés ils retournent chez Phyto-one.
• Les colis Relai GLS restent sont disponibles 5 jours.
• Le délai de transport en France, via La Poste, est de 48 heures.
• Le délai de transport vers la Belgique et l’Allemagne, via La Poste, est de 3 à 5 jours.
• Vers les autres pays, il peut aller de 7 à 10 jours selon la destination.
Votre colis n'est pas encore arrivé !
Vous attendez un colis, vous vous interrogez sur une livraison… :
• Vérifiez premièrement le suivi du colis en utilisant le lien qui vous a été transmis par email.
En cas de problème, nous sommes à votre disposition pour vous répondre. Vous pouvez nous contacter :
• Par messagerie via contact@phyto-one.com.
• Par téléphone au 03 67 34 03 22* De 9h à 11h, du lundi au vendredi.
• Vous pouvez aussi nous écrire à :
Laboratoire Phyto-one
Service client
1 Impasse Requis Forestiers
54540 BADONVILLER
* Coût d'un appel local depuis un poste fixe, surcoût éventuel de votre opérateur.
Transporteurs
• EN POINTS RELAIS
- Chronopost Relai livré le lendemain avant 13H est à 2€ dès 40 € d'achat.
- GLS Relais livré en 72 heures est à 3,99 € dès 40 € d'achat.
- Points Relais de La Poste.
• EN LIVRAISONS DIRECTES
- Chronopost livré à votre domicile le lendemain avant 18H.
- GLS (FlexDeliverySystem) avec une livraison en 24-48 heures en France et selon la région.
- La Poste qui permet de desservir presque tous les pays du monde.
Vous trouverez d'autres informations sur la pageConditions Générales de Vente