Sécurité de connexion
Un paiement est dit sécurisé quand le paiement par carte bancaire fait appel à un protocole SSL (Secure Socket Layer). C'est un moyen sûr de réaliser une transaction, car les données personnelles de l'utilisateur sont cryptées.
C’est le cas sur phyto-one.com. Si le système de votre ordinateur est à jour, vous pouvez voir le petit cadenas à gauche de l’adresse URL.

RGPD
Le site phyto-one.com respecte la réglementation sur la protection de vos données.
Par ailleurs, depuis notre création en 2004, nous n’avons jamais ni loué ni vendu des adresses de nos clients.

Pour faciliter vos recherches
Si vous cherchez un produit précis, le plus rapide est de saisir son nom dans la zone de recherche tout en haut à droite du logo Phyto-one et à gauche de la loupe orange. Vous pouvez aussi saisir un mot comme “dormir”. 

Remises de bienvenue - Points Fidélité
• Les remises de bienvenue (10 % et 5 %) sont utilisables à tout moment.
• Chaque achat vous donne droit à des Points Fidélité que vous pourrez utiliser quand vous en aurez envie.
Dans les deux cas, la durée de validité est de 2 ans.

Le programme de parrainage vous permet de gagner facilement 10 € par filleul. Et les filleuls profitent aussi d’une remise spéciale.

Chaque travail mérite salaire
Si vous donnez un "Avis Produit" sérieux et étayé (les “Excellent”, “Très bon” et phrases de ce type sont exclus) suite à votre expérience, nous vous offrons 10 € pour le temps que vous y aurez consacré. Les Avis Produit aident les visiteurs à faire leurs choix.
Le lien pour donner un avis est situé quelque ligne sous le bouton "AJOUTER AU PANIER".

Nos Garanties
“Satisfait ou Remboursé - 30 jours”
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez, dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande, demander à Phyto-one d'échanger ou de rembourser les produits qui ne vous conviennent pas. Pour cela, vous pouvez nous contacter par email (contact@phyto-one.com) ou par Téléphone 03 67 34 03 22 (de 9h à 11h), puis nous renvoyer le(s) produit(s) à l'adresse suivante : Phyto-one - 1 Imp. Requis Forestiers - 54540 BADONVILLER.

• Pour les avis clients, nous travaillons avec Avis Vérifiés. Notre note est en moyenne autour de 9,6/10.
• Tous nos produits sont garantis 2 ans au moins.

Modes de paiement
Les modes de paiement sont : 
• La Carte Bancaire avec notre partenaire Vérifone/Paybox. 
• La Carte Bancaire via le téléphone. Nous sommes habilités par notre banque CIC à faire des paiements par saisies manuelles. Vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais dès 200€ d’achat.
• PayPal avec un supplément de frais de 1,5%. L’avantage avec PayPal, c’est que vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais. Vous avez aussi une garantie de remboursement à condition de vous être inscrit gratuitement au préalable (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns). 
• Le virement. 
• Le chèque.
Dans ces deux derniers cas, les coordonnées vous seront automatiquement transmises lors de votre commande.

Coût du transport
• Vers la France le forfait de transport est de 5,99 €, et gratuit dès 120 € d’achat hormis les frais de port.
• Vers la Belgique et l’Allemagne il est de 6,99 € et gratuit dès 120 € d’achat hormis les frais de port.
• Vers les autres pays, le coût est calculé au cas par cas. Il sera affiché dans votre panier à condition que vous soyez connecté à votre compte.

Délais de traitement et de livraison
Le délai de livraison est affiché dans le panier lors de votre commande.
Le délai de traitement, sauf exception, est le jour même pour toute commande payée avant midi.
• Le délai de transport en France, via La Poste, est de 48 heures.
• Le délai de transport vers la Belgique et l’Allemagne, via La Poste, est de 3 à 5 jours.
• Vers les autres pays, il peut aller de 7 à 10 jours selon la destination.

Votre colis n'est pas encore arrivé !
Vous attendez un colis, vous vous interrogez sur une livraison… :
• Vérifiez premièrement le suivi du colis en utilisant le lien qui vous a été transmis par email.
En cas de problème, nous sommes à votre disposition pour vous répondre. Vous pouvez nous contacter :
• Par messagerie via contact@phyto-one.com.
• Par téléphone au 03 67 34 03 22* De 9h à 11h, du lundi au vendredi.
• Vous pouvez aussi nous écrire à :
Phyto-one
Service client
1 Impasse Requis Forestiers
54540 BADONVILLER

* Coût d'un appel local depuis un poste fixe, surcoût éventuel de votre opérateur.

Transporteurs
Pour des raisons de qualité, nous travaillons avec La Poste sur tous les pays du monde desservis par La Poste.
Les transports urgents sont pris en charge par Chronopost.

Vous trouverez d'autres informations sur la pageConditions Générales de Vente