Pour vous y retrouver facilement
Une fois connecté(e), votre nom s'affiche obligatoirement à gauche du petit panier situé en haut à droite. Cliquez sur votre nom et vous découvrirez toutes les possibilités lié à votre compte.
Sécurité de connexion
Un paiement est dit sécurisé quand le paiement par carte bancaire fait appel à un protocole SSL (Secure Socket Layer). C'est un moyen sûr de réaliser une transaction, car les données personnelles de l'utilisateur sont cryptées.
C’est le cas sur phyto-one.com. Si le système de votre ordinateur est à jour, vous pouvez voir le petit cadenas à gauche de l’adresse URL.
RGPD
Le site phyto-one.com respecte la réglementation sur la protection de vos données.
Par ailleurs, depuis notre création en 2004, nous n’avons jamais ni loué ni vendu des adresses de nos clients.
Pour faciliter vos recherches
Si vous cherchez un produit précis, le plus rapide est de saisir son nom dans la zone de recherche tout en haut à droite du logo Laboratoire Phyto-one et à gauche de la loupe orange. Vous pouvez aussi saisir un mot comme “dormir”.
Remises de bienvenue - Points Fidélité
• Les remises de bienvenue (10 % et 5 %) sont utilisables à tout moment sans limite de temps.
• Chaque achat vous donne droit à des Points Fidélité que vous pourrez utiliser quand vous en aurez envie :
10 € donnent droit à 1 Point Fidélité, 1 PF donne une remise de 0,20 €. Les PF correspondent donc à une ristourne de 2%.
La durée de validité des PF est de 1 an.
Le programme de parrainage vous permet de gagner facilement 10 € par filleul. Et les filleuls profitent aussi d’une remise spéciale.
Chaque travail mérite salaire
Si vous donnez un "Avis Produit" sérieux et étayé (les “Excellent”, “Très bon” et phrases de ce type sont exclus) suite à votre expérience, nous vous offrons 10 € pour le temps que vous y aurez consacré. Les Avis Produit aident les visiteurs à faire leurs choix.
Le lien pour donner un avis est situé quelque ligne sous le bouton "AJOUTER AU PANIER".
Nos Garanties
“Satisfait ou Remboursé - 30 jours”
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez, dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande, demander à Laboratoire Phyto-one d'échanger ou de rembourser les produits qui ne vous conviennent pas. Pour cela, vous pouvez nous contacter par email (contact@phyto-one.com) ou par Téléphone 03 67 34 03 22 (de 9h à 11h), puis nous renvoyer le(s) produit(s) à l'adresse suivante : Phyto-one - 1 Imp. Requis Forestiers - 54540 BADONVILLER.
• Pour les avis clients, nous travaillons avec Avis Garantis. Notre note est en moyenne autour de 9,6/10.
• Tous nos produits sont garantis 2 ans au moins.
Nos nutriments Bio
Nos produits Bio sont controlés par le Bureau Veritas. Vous trouverez le certificat en clinquant ICI
Modes de paiement
Les modes de paiement sont :
• La Carte Bancaire avec notre partenaire Vérifone/Paybox.
• La Carte Bancaire via le téléphone. Nous sommes habilités par notre banque CIC à faire des paiements par saisies manuelles. Vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais dès 200€ d’achat.
• PayPal avec un supplément de frais de 1,5%. L’avantage avec PayPal, c’est que vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais. Vous avez aussi une garantie de remboursement à condition de vous être inscrit gratuitement au préalable (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns).
• Le virement.
• Le chèque.
Dans ces deux derniers cas, les coordonnées vous seront automatiquement transmises lors de votre commande.
Coûts du transport
• Vers la France le forfait de transport est, selon la méthode transport choisie, de 0 €, 4,50 €, 5,99 €, 6,50 €, 6,99 € et 7,50 €.
• Il est offert dès 35 € d'achat (hors frais de port), uniquement en Point Relai Shop2shop.
• Il est offert dès 80 € d'achat (hors frais de port) dans tous les cas, sauf avec La Poste où il est 2,50 € et sauf avec Chronopost 24H.
• Vers la Belgique et l’Allemagne il est de 6,99 € et gratuit dès 80 € d’achat hormis les frais de port.
• Vers les autres pays, le coût est calculé au cas par cas. Il sera affiché dans votre panier à condition que vous soyez connecté à votre compte.
Délais de traitement et de livraison
Le délai de livraison est affiché dans le panier lors de votre commande.
Le délai de traitement, sauf exception, est le jour même pour toute commande payée avant midi.
• Le délai de transport en France, via La Poste, est de 48 heures.
• Le délai de transport vers la Belgique et l’Allemagne, via La Poste, est de 3 à 5 jours.
• Vers les autres pays, il peut aller de 7 à 10 jours selon la destination.
Votre colis n'est pas encore arrivé !
Vous attendez un colis, vous vous interrogez sur une livraison… :
• Vérifiez premièrement le suivi du colis en utilisant le lien qui vous a été transmis par email.
En cas de problème, nous sommes à votre disposition pour vous répondre. Vous pouvez nous contacter :
• Par messagerie via contact@phyto-one.com.
• Par téléphone au 03 67 34 03 22* De 9h à 11h, du lundi au vendredi.
• Vous pouvez aussi nous écrire à :
Laboratoire Phyto-one
Service client
1 Impasse Requis Forestiers
54540 BADONVILLER
* Coût d'un appel local depuis un poste fixe, surcoût éventuel de votre opérateur.
Transporteurs
• EN POINTS RELAIS
Shop2Shop de Chronopost, port gratuit dès 35 € d'achat.
GLS Relais et les Points Relais de La Poste.
• EN LIVRAISONS DIRECTES
Nous travaillons actuellement avec GLS (FlexDeliverySystem) qui est de plus en plus performant avec une livraison en 24-48 heures en France et selon la région.
La Poste qui permet de desservir presque tous les pays du monde.
Les transports urgents sont pris en charge par Chronopost.
Vous trouverez d'autres informations sur la pageConditions Générales de Vente