Vos garanties

Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium

Participation à l’opération "Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium"

• Votre achat sur Phyto-one vous offre la possibilité de participer à l’opération "Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium" organisée par FIA-NET S.A.
• A travers deux questionnaires de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par [nom du site] par courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat.
• Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et de son traitement.
• FIA-NET S.A. et Phyto-one (Style2vie) sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
• Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à : FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150 – 39 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

Avis vérifiés

Droit de rétractation

Phyto-one (société Style2vie) accorde au consommateur un délai de rétractation de 14 jours calendaires (conformément à la législation en vigueur) pour retourner, à ses propres frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter de la date de réception du produit par l'acheteur.
Pour plus de détails, veuillez consulter les CGV - Article 8.

Garantie 15 jours "Satisfait ou Remboursé"

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de l'un de nos produits, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le renvoyer en bon état et dans son emballage d'origine.
Le produit vous sera alors intégralement remboursé sous huitaine. Pour les produits alimentaires, seuls les produits dont les emballages n'auront pas été ouverts seront remboursés. Les livres ne bénéficient pas de la garantie "satisfait ou remboursé".
L'article 8 du CGV entre aussi en vigueur.

Garantie "produit"

La durée de la garantie des produits alimentaires est limitée à la date Date Limite d'Utilisation Optimum (DLUO) indiquée sur le produit.
Pour tous les autres produits (sauf les pièces d'usure) la durée de la garantie est indiquée pour chaque produit. Tous ces produits sont garantis au minimum 1 an pour vice de fabrication.

Pour plus de détails, veuillez consulter les CGV - Article 10.

Prix bas 100% garantis "Nous remboursons 2x la différence de prix"

Certains produits sont accompagnés du label "2x la différence". Les prix de ces produits sont les prix les plus bas du web.
Si à qualité égale, vous trouvez ailleurs un produit moins cher que sur notre site, et si notre produit affiche le label (ci-contre à gauche), "nous remboursons 2x la différence si vous trouvez moins cher" -, nous vous remboursons 2 fois la différence de prix.

Conditions d'application :

Par prix du produit, on entend le prix public affiché sur la fiche produit du site à l’exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).
Le remboursement de 2 fois la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :
• produit similaire : produit neuf, avec un contenu identique ou avec les mêmes matières premières, dont les éléments actifs sont au moins de même teneur et dont le traitement ou mode de fabrication est identique.
Exemple : Griffonia - la comparaison de prix se fera au coût par gramme de produit actif (5-HTP) et sur la base d'un processus de fabrication similaire :
• conditions de service équivalentes : durée de garantie…,
• le délai de livraison ne doit pas être supérieur de 10 jours à celui proposé par phyto-one,
Offre limitée à un remboursement par personne pour chaque produit acheté sur le site phyto-one.

Exclusions :
L’offre ne porte pas sur :
• les produits de déstockage,
• les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces,
• les livraisons hors de l'Europe et DOM TOM.

Modalités d’exercice de la garantie :
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous devez nous adresser votre demande dans les 24 heures de votre achat, en suivant la procédure ci-dessous :
• cliquez sur le lien suivant : "Remboursement",
• suivez les informations de saisie,
• remplissez tous les champs demandés du formulaire et validez.

Modalités de remboursement :
Si l’ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation, style2vie s’engage à vous rembourser le montant de 2 fois la différence de prix, dans un délai de 15 jours.
Le remboursement se fait par chèque bancaire.


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