Vos garanties

Avis vérifiés

Droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui lui à été transmis lors de la confirmation de commande, mais ce n’est pas une obligation.

La rétractation devra préalablement être signalé auprès du Service Client de Style2vie/Phyto-one avant l’expiration du délai de rétractation. Elle peut se faire de plusieurs manières en précisant le numéro de la commande et les produits concernés :

• par e-mail à l'adresse contact@phyto-one.com,
• par téléphone au +33 3 67 34 03 22, de 9h à 11h du lundi au vendredi, hors jours fériés,
• par voie postale à l'adresse : Style2vie - 1 Imp. Requis Forestiers - 54540 BADONVILLER - France.

Un numéro de retour sera alors attribué au produit qui devra être retourné au SAV de Style2vie/Phyto-one. Dans tous les cas, le retour demeure à la charge et aux risques du consommateur.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du consommateur. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées (sauf les frais de port), soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément financier. Les frais de re-expédition restent à la charge du consommateur.

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,
- la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
- la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour plus de détails, veuillez consulter les CGV - Article 8.

Garantie 15 jours "Satisfait ou Remboursé"

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de l'un de nos produits, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous le renvoyer en bon état et dans son emballage d'origine.
Le produit vous sera alors intégralement remboursé sous huitaine. Pour les produits alimentaires, seuls les produits dont les emballages n'auront pas été ouverts seront remboursés. Les livres ne bénéficient pas de la garantie "Satisfait ou Remboursé".

L'article 8 du CGV entre aussi en vigueur.

Garantie "produit"

La durée de la garantie des produits alimentaires est limitée à la date Date Limite d'Utilisation Optimum (DLUO) indiquée sur le produit.
Pour tous les autres produits (sauf les pièces d'usure) la durée de la garantie est indiquée pour chaque produit. Tous ces produits sont garantis au minimum 1 an pour vice de fabrication.

Pour plus de détails, veuillez consulter les CGV - Article 10.

Prix bas 100% garantis "Nous remboursons 2x la différence de prix"

Tous nos produits bénéficient de la garantie "2x la différence".
Si à qualité égale, vous trouvez ailleurs un produit moins cher que sur notre site, nous vous remboursons 2 fois la différence de prix.

Conditions d'application :

Par prix du produit, on entend le prix public affiché sur la fiche produit du site à l’exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).
Le remboursement de 2 fois la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :
• produit similaire : produit neuf, avec un contenu identique ou avec les mêmes matières premières, dont les éléments actifs sont au moins de même teneur et dont le traitement ou mode de fabrication est similaire.
Exemple : Griffonia - la comparaison de prix se fera au coût par gramme de produit actif (5-HTP) et sur la base d'un processus de fabrication similaire :
• conditions de service équivalentes : durée de garantie…,
• le délai de livraison ne doit pas être supérieur de 10 jours à celui proposé par phyto-one.

Exclusions :
L’offre ne porte pas sur :
• les produits de déstockage,
• les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces,
• les livraisons hors de l'Europe et DOM TOM.

Modalités d’exercice de la garantie :
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous devez nous adresser votre demande dans les 24 heures de votre achat, en suivant la procédure ci-dessous :
• adressez nous un mail à l'adresse : contact@phyto-one.com,
• saisissez le N° de votre commande,
• indiquez l'URL du produits concurrent concerné.

Modalités de remboursement :
Si l’ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation, Phyto-one (style2vie) s’engage à vous rembourser 2 fois le montant de la différence de prix, dans un délai de 8 jours.
Le remboursement se fait via le mode de paiement (carte bancaire ou PayPal) ou par chèque bancaire.


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